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Email Marketing Archives - Convertera
Quand envoyer vos newsletters et campagnes d’emailing ?

Quand envoyer vos newsletters et campagnes d’emailing ?

Quel est le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer ses e-mails ?


Vous vous êtes probablement demandé quelle est la vraie réponse à la question : “Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter ou une campagne d’e-mailing ?”. 

En lisant cet article vous allez comprendre à travers 10 études :

  1. Quel est le meilleur jour pour envoyer un e-mail.
  2. Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail.
  3. Comment savoir vraiment quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails.

D’autant plus qu’avec un ciblage bien effectué sur une base de donnée qualifiée, vous pouvez obtenir de bon très bons retour sur investissement.

Les études sur l’efficacité des campagnes d’e-mailing.

Dans cette sélection d’études, le volume de données analysées varie entre 20 millions à plusieurs milliards d’adresses. Ce qui est plutôt pas mal. Etudes de cas, infographies, synthèses de recherche, les données sont diverses mais il y a des informations que nous pouvons relier pour mettre en avant des techniques permettant d’obtenir les meilleurs résultats.

Voici les études :

  1. Le point de vue de MailChimp pour l’optimisation des temps d’envoi .
  2. L’étude de Customer.io sur le meilleur jour pour envoyer des e-mails .
  3. GetResponse sur le meilleur jour pour envoyer un e-mail.
  4. L’étude de WordStream sur le meilleur moment pour envoyer des newsletters.
  5. Le rapport de GetResponse sur les meilleurs jours pour envoyer des newsletters.
  6. Le benchmark d’Experian sur l’e-mail marketing.
  7. L’étude de CampaignMonitor sur le meilleur moment pour envoyer des campagnes d’email .
  8. La synthèse de recherche de GetResponse sur le meilleur moment et jour pour envoyer un courriel.
  9. L’étude d’HubSpot sur le meilleur moment pour envoyer un rapport de courriel d’affaires .
  10. Le rapport de MailerMailer sur les mesures de marketing par courriel .

Voici l’analyse :

1. Quel est le meilleur jour pour envoyer un e-mail ?

L’ordre de priorité des jours d’envoi est le suivant :

Mardi : selon les informations récoltées dans les 10 études, c’est de loin le meilleur jour pour envoyer ses e-mails.

Jeudi : si vous envoyez deux e-mails par semaine, choisissez le jeudi pour votre deuxième journée.

Mercredi : bien qu’aucune étude n’ait montré que le mercredi donnait les meilleurs résultats, il est arrivé en deuxième place plusieurs fois.

Certaines des études mentionnées ci-dessus mettent en avant un fort taux de clics les samedis et dimanches. Ce sont les jours où il y a moins d’e-mails envoyés. Ainsi, alors que les taux d’ouverture peuvent être plus élevés en général, le nombre réel d’emails ouverts est beaucoup plus bas.

Les études n’ont pas toutes des schémas, mais vous trouverez intéressant de voir la similitude entre les graphiques présents. Il est à noter que la plupart des campagnes ont lieu en milieu de semaine.

GetResponse a noté un pic d’ouverture des e-mails le jeudi. Le deuxième plus haut sommet est le mercredi.

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Données de GetResponse.

 

MailChimp a également constaté des taux élevés d’ouverture le jeudi, avec un second pic le mardi.

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Les données de MailChimp.

 

D’autres données de MailChimp et Wordstream suggèrent que le jeudi et le mardi sont les meilleurs jours pour envoyer des e-mails.

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Les données de Wordstream et MailChimp.

 

Hors weekend, le mardi obtient le plus d’ouverture d’e-mails par rapport à tout autre jour de la semaine. 

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Les données de Experian et Customer.io.

 

HubSpot nous montre que le mardi est le meilleur jour pour envoyer des courriels, suivi du lundi et du mercredi.

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Les données de HubSpot.

 

Pour MailerMailer, le meilleur jour pour le taux d’ouverture est le mardi. Le mercredi est en seconde position. Pour les clics, le dimanche est en première place, suivi du mardi. Notons que le dimanche possède un taux d’ouverture plus bas. 

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Données de MailerMailer.

 

Selon les données de Dan Zarella, via GetResponse, il est préférable de planifier ses campagnes le samedi et dimanche pour obtenir de meilleurs taux d’ouverture et de clics.

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Données de GetResponse et Dan Zarella.

 

2. Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter ou un email ?

Bien que la plupart des études aient révélé des résultats variables, voici comment vous pouvez choisir vos heures d’envoi de campagnes :

10 heures : l’envoi en fin de matinée est ce lui qui fonctionne le mieux. Plusieurs études on mis en avant ce créneau comme étant le meilleur moment pour programmer une campagne d’e-mailing. 11h est également un bon choix.

20 heures à minuit : je parie que vous ne vous attendiez pas celui-là. Il semble que les e-mails reçoivent généralement plus de clics et on un meilleur taux d’ouverture le soir. Comme le fait remarquer Campaign Monitor, cela est probablement dû aux personnes vérifiant leur boite mail avant d’aller se coucher.

14 heures : il semble que vous pourriez avoir du succès en envoyant vos e-mails plus tard dans la journée, juste après l’heure du déjeuner. 

6 heures : cela semble logique puisque 50% des personnes commencent leur journée par lire leurs e-mails dans leur lit.

Diapositive2

Notons qu’un grand nombre de ces études ont mentionné des fuseaux horaires. La clef est de choisir le fuseau horaire correspondant à l’emplacement où se situe la majorité de votre public. 

Jetez un coup d’oeil sur ces graphiques pour avoir plus de détails sur l’analyse. Vous noterez une similitude dans les résultats.

Le matin entre 9 et 11 heures est certainement le meilleur créneau pour programmer une campagne d’emailing, selon Campaign Monitor. Il semble qu’il y ait un pic à 10 heures. D’ailleurs, 53% des e-mails sont ouverts pendant la journée entre 9 heures et 17 heures.

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Les données de Campaign Monitor.

 

MailChimp confirme avec Campaign Monitor que l’envoi d’emails le matin sur le créneau “10 heures à midi” permet d’obtenir le meilleur taux d’ouverture. 

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Les données de MailChimp.

Egalement, des recherches menées par Mailchimp et Wordstream suggèrent qu’il peut y avoir aussi un pic d’ouverture dans l’après midi vers 14h.

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Les données de Wordstream et MailChimp.

 

Les données d’Experian et Customer.io confirment la conclusion de Wordstream : il est conseillé d’envoyer ses e-mails plus tard dans la journée. Pour Customer.io, les taux d’ouverture sont les plus élevés de 8h à midi, avec un second pic entre 14h et 20h.

Toutefois Customer.io suggère que même si consulter ses e-mails est une pratique courante le matin, la plupart des utilisateurs ne font que commencer leur journée et souhaitent probablement éviter l’email marketing.

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Les données de Experian et Customer.io.

L’étude d’Hubspot sur l’ouverture d’email met en évidence de meilleurs taux d’ouverture aux alentours de 11h.

best-time-to-send-business-email-hubspot-770

Les données de HubSpot.

 

Les données de MailerMailer nous montrent également que les campagnes d’e-mailing en fin de matinée, pendant les heures de travail, obtiennent le meilleur taux d’ouverture. 

best-time-to-send-email-mailermailer-770

Les données de MailerMailer.

 

La recherche de Dan Zarella suggère des pics du nombre de clics à 6 heures, 11h heures et de bons résultats plus tard dans la soirée de 8h à minuit.

best-time-to-send-email-getresponse-dan-zarella-770

Les données de GetResponse et Dan Zarella.

 

3. Quelle conclusion pouvons nous tirer de ces études ?

Chacune des études on évoqué en quelque sorte que les meilleurs moments pour envoyer des e-mails dépendent de votre propre public.

D’ailleurs voici une citation remarquable de Megan Marrs dans l’étude de Wordstream :

« Voici le conseil… Maintenant, vous pouvez l’ignorer. »

Si cela est vrai, alors pourquoi tant d’études donnent des informations similaires ? 

Pourtant il est logique de commencer par tester sa campagne avec les paramètres «  jours » et « heures ». Comme John de MailChimp le fait remarquer :

«  Gardez à l’esprit que vous êtes le principal moteur de l’engagement de votre liste de contacts : tout dépend de votre contenu, du secteur d’activité et de la base de données que vous utilisez. » 

Voilà pourquoi vous pouvez également utiliser vos propres analyses et Google Analytics pour vous aider à optimiser vos campagnes.

4. Comment trouver le meilleur créneau en analysant le comportement de votre cible.

Il y a deux étapes pour tester et comprendre le comportement de votre cible, et choisir le meilleur créneau pour leur envoyer des e-mails, newsletters et campagnes d’e-mailing.

1. Faites des tests en planifiant votre campagne aux meilleurs moments précédemment énoncés.

2. Analysez les données pour voir à quel moment vous avez reçu le plus de trafic.

Il suffit ensuite, après analyse, d’optimiser vos campagnes en programmant les envois sur les meilleurs créneaux.

Planifiez pour tester les meilleurs jours et heures d’envoi.

Vous pouvez suivre le schéma ci-dessous pour tester et découvrir les jours et heures qui fonctionnent le mieux pour votre public. Peu importe le nombre d’e-mails que vous envoyez au cours d’une semaine, vous pouvez procéder en suivant ce processus sur la période qui fonctionne le mieux pour vous.

Voici la check-list des meilleurs créneaux pour envoyer vos e-mails :

Diapositive3

  1. Mardi à 10 heures
  2. Jeudi à 20 heures
  3. Mercredi à 14 heures
  4. Mardi à 6 heures
  5. Jeudi à 10 heures
  6. Mercredi à 20 heures
  7. Mardi à 14 heures
  8. Jeudi à 6 heures
  9. Mercredi à 10 heures
  10. Mardi à 20 heures
  11. Jeudi à 14 heures
  12. Mercredi 6 heures

Ceci constitue votre plan pour vos 12 prochaines campagnes d’e-mailing. Toutefois gardez à l’esprit que 23% de vos abonnés ouvrent les messages dans les 60 minutes après l’envoi. Donc il eut être judicieux de programmer vos campagnes 30 minutes avant l’heure ciblée.

Mesurer le succès de votre campagne test

L’important dans vos campagnes test est de comprendre combien de visiteurs et de prospects elles vous rapportent. Ainsi, alors que vous pourriez aller dans le tableau de bord de votre logiciel d’e-mailing pour regarder votre taux d’ouverture et de clics, le meilleur moyen d’évaluer les performances est d’abord d’utiliser Google Analytics en examinant le trafic généré.

Lorsque vous ouvrez un rapport, vous définissez simplement la date de début et de fin de la période où vous avez effectué le test. Ensuite sélectionnez “Email”.

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Une fois que vous cliquez pour filtrer vos données et afficher uniquement le trafic généré par le courrier électronique, vous verrez les jours qui vous donnent le plus de trafic figurant dans l’ordre de pages vues. De là, vous pouvez cliquer à nouveau pour voir les meilleurs créneaux horaires si vous avez reçu du trafic.

Cette vue montre les jours de la semaine où vous obtenez le plus de trafic grâce à l’e-mailing. Cliquez sur le lien pour voir les meilleurs créneaux horaires à l’intérieur de ces jours.

Une erreur est de penser que «meilleur jour» et «meilleure heure» sont deux paramètres distincts. Le meilleur jour pour envoyer dépend de l’heure d’envoi, et vice versa.

Tout comme le premier rapport, entrez la période sur laquelle vous avez fait votre campagne test, puis filtrez pour voir uniquement le trafic des “Emails”.

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De là, vous verrez les meilleures heures pour envoyer du courrier électronique à votre public.

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Vous venez d’apprendre un grand nombre d’informations qui vous aideront à optimiser le retour sur investissement de vos campagnes d’e-mailing. A vous maintenant de tester le comportement de votre public en fonction des heures et jours d’envoi. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la mise en place de vos campagnes.

Comment augmenter rapidement sa liste d’emails

Comment augmenter rapidement sa liste d’emails

Comment augmenter rapidement sa liste d’emails

Pourquoi la création de votre liste d’emails est-elle si importante ? Comment développer ses ventes avec l’email marketing ?

La capacité de votre entreprise à vendre est en grande partie liée à la valeur de votre liste d’email.

Construire une base d’emails pertinente, avec des personnes qui sont réellement intéressées est la meilleure façon d’augmenter les revenus de votre entreprise.

Pour une stratégie marketing efficace à long terme, il est important de constamment augmenter votre audience.

Vous pouvez le faire sur les réseaux sociaux, mais le souci c’est que vous n’êtes pas propriétaire de la plateforme.

On le voit d’ailleurs aujourd’hui avec Facebook et la plupart des sites où il faut toujours payer plus pour diffuser son message.

A la différence, quand vous écrivez un bon email aux personnes abonnées à vos newsletters, vous avez toute leur attention. Et ce, gratuitement.

Ce sont les personnes qui sont le plus susceptibles d’acheter.

Dans cet article, je vais vous expliquer pas à pas comment augmenter votre liste d’emails.

Les formulaires d’inscription

Sur votre site vous devez mettre en place plusieurs moyens de collecter des adresses email.

Le plus courant est le formulaire d’inscription.

A quel endroit l’intégrer ?

Le meilleur emplacement pour un formulaire d’inscription est dans votre bas de page (footer) :

Même si le nombre d’entreprises qui utilisent un formulaire dans leur bas de page est un peu en baisse en 2017 par rapport à 2016, cet emplacement est de loin le plus utilisé.

Pourquoi ça fonctionne ?

Lorsque vos visiteurs ont parcouru toute la page et qu’ils arrivent en bas, ils ont déjà pu se faire une idée générale de votre site et de votre marque.

C’est à ce moment là qu’ils peuvent prendre la décision de souscrire ou pas à votre liste d’email.

Ils ne sentent moins forcés de s’abonner.

Voici un exemple sur le site d’Adidas

Sur le site d’Adidas, si vous souhaitez vous inscrire à leur newsletter, vous pouvez le faire en bas de page.

Ils vous incitent à donner votre adresse email en échange d’un cadeau de bienvenue.

C’est une bonne manière d’augmenter les conversions.

Si vous venez tout juste d’ouvrir votre site e-commerce, l’ajout d’un champ d’inscription en bas de page est le meilleur moyen de commencer à récolter des adresses email.

Mettez en place des popups

Sur le graphique que j’ai présenté plus haut, les popups arrivent en seconde position.

C’est une bonne méthode qui apporte des résultats.

Par exemple, Brian Dean de Backlinko avait ajouté une popup sur son site.

La popup a eu un taux de conversion de 3,42%.

Avant d’utiliser cette méthode il avait en moyenne 35 nouveaux inscrits par jour à la newsletter.

Ce chiffre est passé à 75 avec la popup.

Il n’est pas le seul à obtenir de si bons résultats.

Dans une étude de cas de OptiMonk, des entreprises comme BitNinja ont obtenu jusqu’à 65% de prospects en plus et une augmentation des inscriptions de 114% avec une seule popup.

Les popups ont une mauvaise réputation, mais si vous offrez réellement de la valeur, vous atténuez ce côté négatif et vous pouvez obtenir de bons taux de conversion.

Dans les exemples précédents, Adidas offrait un cadeau de bienvenue et Backlinko des stratégies pour obtenir plus de trafic.

Dans l’exemple ci-dessous, Dodocase offre un coupon de réduction de 10% pour toute inscription à la newsletter.

La mise en place de popups est une méthode à tester, mais vous devez offrir de la valeur en échange d’une adresse email.

Utilisez la publicité Facebook

Facebook est un très bon moyen d’augmenter votre liste d’email.

Avec une bonne méthode, cela permet d’acquérir des emails de manière semi-automatisée.

Voici étape par étape comment faire.

Etape 1 : créez le lead magnet

La première étape consiste à créer un lead magnet.

Qu’est-ce que c’est ?

Un lead magnet est un contenu web « premium » offert à un prospect en contrepartie de ses informations de contact (adresse email, prénom, etc).

Voici quelques exemples des leads magnets les plus utilisés :

  • Un guide
  • Une checklist
  • Un aide mémoire
  • Le résumé d’un article complet
  • Une liste de ressources
  • Un cours par email
  • La rediffusion d’une conférence
  • Un webinaire
  • La démo d’un produit
  • Un rapport
  • Un code promo (20% à l’inscription)
  • Une consultation gratuite
  • Un essai gratuit
  • Un quiz

L’objectif du lead magnet et de susciter l’intérêt afin qu’un maximum de visiteurs remplissent le formulaire.

Il doit être tellement irrésistible que les gens doivent se dire : « wow, ça m’intéresse, il me le faut ! ».

Pour cela, adaptez votre lead magnet au profil des clients que vous souhaitez cibler.

Répondez à un besoin ou une problématique spécifique qu’ils pourraient avoir.

Etape 2 : créez un article de blog

La deuxième étape consiste à créer un article de blog.

Mais pas n’importe lequel.

Il faut que ce soit un article qui apporte de la valeur. Un article qui donne envie d’être partagé et qui soit en rapport avec votre lead magnet.

Vous pouvez inclure dans cet article des tutoriels, des exemples, des images pour inspirer confiance.

L’article doit inciter à passer à l’action.

Intégrez un bouton d’action ou un formulaire pour permettre l’accès au lead magnet.

Etape 3 : créez la page de remerciement

Une fois que le visiteur a rempli le formulaire, vous pouvez le rediriger vers une page de remerciement.

Généralement on intègre quelque chose comme « Merci, un email a été envoyé à votre adresse avec [lead magnet] ».

Mais on peut aller plus loin pour maximiser l’engagement du visiteur.

Par exemple, vous pouvez intégrer sur cette page de remerciement une vidéo avec un bouton d’action.

Une fois que la personne arrive sur la page, la vidéo pourrait l’inciter à aller plus loin. Par exemple en s’abonnant à votre page ou groupe Facebook.

Etape 4 : la publicité Facebook

Ce qui est important de retenir ici, c’est que la publicité génère du trafic vers votre article.

Elle doit mettre en évidence le contenu de votre blog.

Vous ne devez pas mettre l’accent sur le lead magnet, ni même sur ce que vous vendez.

Il suffit de faire en sorte que les personnes soient assez intéressées pour cliquer et lire votre article.

Ensuite si le contenu leur semble pertinent, ils pourront aller plus loin et télécharger le lead magnet.

Pour la publicité, vous pouvez faire des tests avec plusieurs images.

Ce que nous faisons généralement, c’est de tester avec 2-3 images différentes.

Une illustration peut être avec celle de l’article. Cela crée une expérience cohérente entre la publicité et l’image qu’ils verront sur votre blog.

Ce qui est important, c’est de faire plusieurs tests A/B et de voir ce qui fonctionne le mieux.

Utilisez la vidéo

C’est de plus en plus difficile de convaincre quelqu’un de donner ses informations.

Pour qu’un internaute vous communique son adresse email, son nom et prénom, il faut qu’il ait d’abord confiance en vous.

C’est pour cela qu’utiliser la vidéo sur les médias sociaux est intéressant pour promouvoir vos lead magnets et augmenter votre liste d’email. C’est un excellent moyen d’inspirer confiance

Je vous conseille par exemple de faire des Facebook live.

Vous pouvez pendant 10 / 15 minutes donner des informations qui intéressent votre audience.

A la fin de la vidéo, invitez-les à passer à l’action en téléchargeant votre lead magnet.

Bien sûr il doit être en lien avec le contenu de la vidéo.

Ce qui est intéressant avec Facebook live, c’est qu’une fois enregistrée, la vidéo reste sur le mur de votre page.

De plus, Facebook privilégie les vidéos car le visiteur reste sur la plateforme… Contrairement aux posts qui contiennent des liens vers votre site.

Vous pouvez utiliser la même stratégie avec les stories Instagram et Snapchat.

La seule différence est que vos vidéos seront plus courtes et ne seront disponibles que 24h.

Dans tous les cas, ce qui est primordial, c’est de faire la promotion de vos lead magnets toutes les semaines, régulièrement à une audience qualifiée.

Inciter à l’inscription lors de l’achat

De manière générale les gens sont hésitants à donner leur adresse email.

C’est compréhensible.

Il y a de grandes chances que vos clients aient déjà eu de mauvaises expériences avec d’autres entreprises après avoir donné leurs adresses email.

Par exemple en recevant du spam, des emails de vente agressifs ou un nombre trop important de messages.

C’est pour cela que vous devez faire preuve de créativité.

Demandez l’adresse de vos clients lorsqu’ils sont en train de finaliser une commande.

Voici un bon exemple de Belleville :

Le site demande l’email pour envoyer une confirmation de commande.

L’utilisateur peut choisir ou pas de s’inscrire à la newsletter. Le mieux est de leur donner une bonne raison de le faire.

Belleville n’oblige pas non plus l’utilisateur à créer un compte avec identifiant et mot de passe.

Enfin, une fois que vous avec leur adresse email, vous pouvez leur envoyer :

  • Un message de confirmation de commande
  • Un email indiquant l’envoi de la commande
  • Une confirmation de livraison
  • Un message de suivi pour savoir si tout est ok avec le produit

Chaque email est une occasion de leur proposer de s’inscrire à votre liste d’email.

Mais n’oubliez pas que la plupart des gens ne veulent pas partager d’autres données personnelles en plus de leur adresse email.

C’est pour cela que les sites e-commerce les plus performants ne demandent généralement que l’adresse email.

Dans la majorité des cas, les longs formulaires d’inscription font baisser les taux de conversion.

Si vos clients sont hésitants, demandez seulement l’adresse email lorsqu’ils sont en train de finaliser leur commande.

Vous pourrez enrichir votre base de données plus tard en offrant du contenu à valeur ajoutée en échange d’un peu plus d’informations.